DOSTAWA

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty dotarły do naszych klientów w najszybszym możliwym terminie. Staramy się wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu maksymalnie 3 roboczych*.

  • Oferujemy darmową dostawę do wszystkich zamówień na terenie Polski.
  • Przesyłki doręczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost oraz DHL
  • Niestety nie możemy zaoferować odbioru osobistego.
  • W sprawie wysyłek za granicę prosimy o kontakt mailowy: contact@gemizonestore.com

* Dni robocze: od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

ZWROT

Jeżeli nasze produkty nie spełniły Twoich oczekiwań zgodnie z przysługującym prawem masz możliwość zwrotu zakupionego towaru bez podawania przyczyny w przeciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Będziemy jednak bardzo wdzięczne jeżeli podzielisz się swoją opinią na temat produktu. Pozwoli nam to jeszcze lepiej poznać oczekiwania naszych klientów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży prosimy o wypełnienie formularza zwrotu oraz wysłanie go na adres: contact@gemizonestore.com Bardzo ważne, abyś wysłał nam wypełniony formularz, ponieważ po jego otrzymaniu wysłany adres na jaki powinieneś nadać przesyłkę ze zwracanym towarem.

Zwracane produkty nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania lub uszkodzeń a także muszą zawierać oryginalne metki oraz opakowanie. Zwrot będzie uznany tylko z kompletem metek. Zwroty nie będą przyjmowane po upływie wyznaczonego terminu oraz w momencie gdy stan artykułów będzie wskazywał na zużycie lub zniszczenie

  • Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, kwota nie podlega zwrotowi
  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, przy użyciu takie samego sposobu zapłaty jaki został użyty przy zakupie produktu.
  • Nie oferujemy opcji wymiany towaru. Jeżeli nasz produkt nie spełnił Twoich oczekiwań bardzo prosimy o dokonanie zwrotu towaru.

REKLAMACJE

Jeżeli chcesz zareklamować produkt, prosimy o przesłanie formularza reklamacyjnego na adres mailowy: office@gemizonestore.com Następny krok to wysłanie reklamowanego produktu wraz z formularzem na adres, który otrzymasz w wiadomości mailowej. Termin rozpatrzenia reklamacji trwa do 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.

PŁATNOŚCI

Płatności za produkty odbywają się za pomocą przelewów bankowych (przez Opcję płatności Shoplo).

Jeżeli jednak nie znalazłaś odpowiedzi na Twoje pytanie, prosimy o kontakt drogą mailową:
contact@gemizonestore.com